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Como en toda carrera, la de diseño industrial también solicita coronar todos esos años de estudio con una tesis, lo que les presento en este post es el trabajo que hicimos con Ximena para esta ocasión.

El trabajo pretendía varias cosas, por un lado la de investigar y recopilar todo lo relacionado con la metodología del diseño centrado en el usuario que pudiéramos encontrar, luego definir lo mejor posible lo que es el diseño centrado en el usuario y por último aplicar esta metodología y herramientas para generar un concepto de producto.

Este trabajo habla mucho sobre cosas como, experiencia del usuario, diseño de la interacción, interfaces físicas, etnografía, personas, brainstorming, escenarios, etc. Todo eso como les comente antes visto desde el punto de vista teórico y el práctico.

Para la parte práctica de la tesis, decidimos diseñar un producto para la salud de los niños, para ser un poco más específicos, para el ámbito de la internación pediátrico quirúrgica. La idea era la de poder diseñar un producto aplicando la metodología que propone el diseño centrado en el usuario y sus herramientas. Hicimos casi todo, observación participante, entrevistas etnográficas, escenarios, personas, miles de diagramas de interacción y hasta algunas inventadas por nosotros.

Dadas las características del proyecto tuvimos la oportunidad de diseñar lo que quisiéramos sin estar atados a las necesidades de un cliente comercial, esto nos permitió poder comenzar desde cero, es decir no teníamos ni idea de que producto diseñar y no lo decidimos hasta bien avanzada la investigación.

Finalmente nos dimos cuenta que todo lo que había en un hospital estaba diseñado para los médicos y el personal del hospital, no había nada diseñado para los pacientes, sean niños o adultos. Por eso decidimos diseñar algo para los pacientes, en este caso para niños que estaban internados a la espera de ser operados.

El resultado de este trabajo de diseño fue Migu un muñeco de peluche cargado con mucha tecnología que permite a al paciente comunicarse afectivamente con su familia en los momentos en los que no pueden estar físicamente juntos, ya que son estos momentos lo de mayor estrés para todos tanto la familia como para el niño, que puede sufrir varias secuelas psicológicas debido al este trauma.

Lo que logra hacer Migu principalmente es transmitir el tacto a distancia y así acercar afectivamente a las dos partes sin importar la distancia que haya entre ellos.

Aunque Migu es el producto físico en el que culminó el trabajo, lo más importante de todo es el informe que elaboramos con los resultados de este trabajo que pueden descargar en el link mas abajo.

Si estás lo suficientemente interesado en el tema como para bajar los 10 mb que pesa el informe y leer al menos algunas de las 230 páginas me encantaría escuchar tu opinión.

Tesis Diseño Hospitalario (PDF 10M)